司訓(xùn)
以光明正大、謙虛的心態(tài)對待工作,崇尚自然,熱愛人類,熱愛工作,熱愛公司,熱愛祖國。
企業(yè)理念
追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時,為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),提高企業(yè)自身價值,為社會的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
焦點(diǎn)人的價值觀
誠實(shí)、勤勞、竭盡全力拼命工作、有愛心、不走捷徑。
焦點(diǎn)人判斷事物的基準(zhǔn)
作為人,何謂正確?
焦點(diǎn)人的六項(xiàng)精進(jìn)
(1)付出不亞于任何人的努力
(2)要謙虛不要驕傲
(3)要每天反省
(4)活著就要感恩
(5)積善行思利他
(6)不要有感性的煩惱
焦點(diǎn)人執(zhí)行四大心態(tài)
(1)公司找你來就是讓你解決問題的,公司若沒有問題你立刻失業(yè);
(2)遇到問題就說是別人的問題,你立刻原地踏步,簡稱——自殺;
(3)你白天在公司上班,私下講公司不好,就是在出賣自己的靈魂和肉體;
(4)你享受了榮譽(yù)和收入也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
焦點(diǎn)人的職業(yè)態(tài)度
存幫客戶之心 說能做到之話 行應(yīng)盡責(zé)之事 做真實(shí)焦點(diǎn)人
焦點(diǎn)人的定位
不遺余力、窮盡方法、服務(wù)于人、精于此道、以此為生、樂在其中;
焦點(diǎn)人的特點(diǎn)
沒有借口不講理由,說到做到兌現(xiàn)承諾。
誠信服務(wù)做到更好,積極進(jìn)取以此為生。
成功方程式
成功方程式=思維方式(-100---+100)×能力(0---100)×熱情(0---100)
感恩三拜
感謝客戶讓我生存
感謝團(tuán)隊(duì)讓我成長
感謝優(yōu)秀同仁讓我進(jìn)取
服務(wù)心態(tài)
(1)客戶永遠(yuǎn)是對的;
(2)客戶不講理按照第一條辦(想講理找上級)
焦點(diǎn)人的口頭禪:
第一句:“我們實(shí)在沒有什么大的本事,我們只有認(rèn)真做事的精神。”
第二句:“It’s good for company. (這樣對公司有好處。)”